Limbi vorbite
Ceha, Engleza, Germana, Spaniola
Monede acceptate
CZK (Kč) , EUR (€)
Proprietar
Pretul nu include: 25 Kč / pers. / noapte (5.15 ron / pers. / noapte)
Condițiile de rezervare ale cazării
Příjezd je možný v den zahájení pobytu od 15:00. Odjezd v den ukončení pobytu je vyžadován do 10:00. Personál je Vám k dispozici ohledně jakýchkoliv dotazů, přání či požadavků na telefonním čísle +420 770 160 873.Obchodní a Storno
podmínky:
Všeobecné smluvní
podmínky hotelu Residence Mariánská upravují vzájemný smluvní vztah mezi
Residencí Mariánská, Pražská třída 1815/1, 370 04 České Budějovice (dále jen
hotel) a klientem – fyzickou nebo právnickou osobu, která pobyt v hotelu jako
objednatel objednává (dále jen klient).
Objednávka pobytu a
vznik smluvního vztahu:
Klient si objednává
pobyt v hotelu Residence Mariánská písemnou objednávkou, kterou podává
hotelu elektronickou poštou, online rezervací nebo osobně, případně telefonicky.
Náležitostmi, jež jsou nutné pro vystavení řádné objednávky, jsou: jméno a
příjmení klienta, kontakt (telefon, e-mail) rozsah objednaných služeb – termín
pobytu, kategorie apartmánu, počet osob, případně další požadavky, detaily
platební karty – v případě zvolení standardní ceny slouží jako garance pobytu,
v případě nevratné ceny slouží k předplatbě za ubytování. Odsouhlasením
objednávky hotelem vzniká mezi klientem a hotelem smluvní vztah. Hotel se zavazuje
zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě a klient zaplatit
hotelu smluvenou cenu ubytování a dalších čerpaných služeb. Podmínky smluvního
vztahu platí pro všechny osoby uvedené v objednávce, kterou klient podal a
hotelu potvrdil. Za odsouhlasených podmínek je považováno i zaškrtnutí souhlasu
s podmínkami v procesu online rezervace na stránkách hotelu.
Ceny služeb a jejich
úhrada:
Ceny služeb
poskytovaných hotelem jsou uvedeny v ceníku hotelu a také v písemném potvrzení
u rezervací vytvořených přes rezervační systém hotelu. UVEDENÁ CENA JE POUZE ZA
POKOJ A NOC PŘI VYUŽITÍ PLNOHODNOTNÝCH LŮŽEK BEZ PŘISTÝLEK - přistýlka je možná
za doplatek a požadavek na ni je nutné uvést do poznámky při rezervaci. Hotelem
může být vyžadována předplatba na objednané služby. Klient hradí zálohu na
základě výzvy od hotelu v potvrzení pobytu, resp. při podání objednávky pobytu.
Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší
moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.
Zrušení závazné
rezervace zákazníkem:
Závaznou rezervací se
rozumí závazek ubytovatele rezervovat pro ubytovaného dohodnutý počet
ubytovacích míst na dohodnutý termín a zároveň závazek ubytovaného této
rezervace v dohodnutou dobu využít, případně zaplatit ubytovateli stornovací
poplatek v případě, že svou závaznou rezervaci zruší, nebo jí využije jen
zčásti. Zákazník je oprávněn zrušit závaznou rezervaci ubytování kdykoliv před
příjezdem. Zrušení vyžaduje písemnou, elektronickou podobu (email s doručenkou)
na adresu info@residence-hotels.com. Rozhodující pro určení doby zrušení
rezervace je datum a čas odeslání emailu. Zrušení objednávky pobytu lze provést
ze strany objednavatele i ubytovatele pouze písemně. Za den zrušení objednávky
pobytu se považuje den, kdy bude oznámení o tomto prokazatelně doručeno
ubytovateli, resp. objednavateli. V případě předčasného ukončení či přerušení
pobytu bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká tomuto povinnost vrátit
zaplacenou cenu pobytu, ani její poměrnou část, ubytovatel však může s ohledem na zvlášť
závažné důvody postupovat odlišně od tohoto ustanovení.
Storno poplatky při
zrušení pobytu:
7 a více dní před
zahájením pobytu: 0% z celkové částky za ubytování
6 a méně dní před
zahájením pobytu: 100% z celkové částky ubytování
V případě, že klient
neobsadí předem objednané ubytování v den příjezdu, účtuje hotel storno
poplatek ve výši 100% z celkové částky za ubytování a pobyt se ruší. Na
rezervace vytvořené za tzv. nevratnou cenu nelze uplatnit žádné možné podmínky
na navrácení částky za ubytování. U větších skupin mohou být sjednány
individuální storno poplatky, které jsou klientovi zaslány při vytvoření
rezervace. Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky,
pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině,
hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny v nemocnici, vážné onemocnění,
povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník
povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich
vzniku. Storno poplatek nebude účtován při zrušení pobytu ze strany
ubytovatele. Pokud dojde ke splnění podmínek pro vrácení prokazatelně zaplacené
zálohy (resp. její poměrné části) ubytovatel ji vrátí způsobem, jenž si určí (v
hotovosti, převodním příkazem, poštovní poukázkou atd.), a to do 30 ti dnů ode
dne, kdy došlo k doručení písemného zrušení objednávky ubytovateli. Rezervace
ze strany hotelu je závazná, až po zaplacení zálohy za pobyt či poskytnutí
garance platební kartou, pokud nestanoví ubytovatel jinak.
Garance pobytu:
Hotelem může být
vyžadována garance platební kartou či zaplacením zálohy ve výši očekávaného
čerpání služeb před jejich využitím. Klient hradí zálohy na základě výzvy od
hotelu v potvrzení pobytu. V případě garantovaných rezervací hotel vyžaduje
uvedení údajů o platební kartě. Jako garance jsou přijímány následující
platební karty: Maestro Card, Master Card, Visa, American Express. V případě
rezervací negarantovaných platební kartou je rezervace platná do 18.00 hodin v
den příjezdu. Po této době bude rezervace zrušena a nebude účtován žádný
stornopoplatek.
Platební podmínky:
Úhradu objednaných
služeb může klient provést: 1. v platebním automatu Czech Kiosk zařízení
Residence Mariánská při příjezdu pouze platební kartou. 2. předplatbou platební
kartou ještě před příjezdem. 3. převedením částky na bankovní účet Residence Mariánská
nebo vkladem hotovosti na účet hotelu. Potvrzení o úhradě pobytu bankovním
převodem je nezbytné zaslat před příjezdem na email info@residence-hotels.com.
V cenách je zahrnut poplatek (ubytovací, lázeňský, atd.), který se vybírá ve
výši stanovené obecně závaznou vyhláškou příslušného městského úřadu. 4. V
případě rezervace vytvořené za tzv. nevratnou cenu, dochází k platbě celkové
ceny pobytu okamžitě po jejím vytvoření a to účtováním částky na poskytnutou
platební kartu nebo okamžitým uhrazením celkové ceny pobytu bankovním převodem
na bankovní účet ubytovatele. 5. Při platbě pobytu zarezervovaného
prostřednictvím on-line rezervace je třeba jako garanci on-line rezervace uvést
číslo platební karty. Údaje o platební kartě jsou dostupné pouze hotelu, ve
kterém si klient rezervuje apartmán a karta může být použita k předautorizaci.
V případě využití formy bankovního převodu klient obdrží "zálohový list“,
jehož splatnost je 3 dny. Nebude-li záloha za pobyt zaplacena v termínu
uvedeném v potvrzení pobytu, může hotel od potvrzené objednávky odstoupit.
Nezaplacením zálohy nezaniká povinnosti provést písemné storno objednaných
služeb. Úhradou zálohy se rozumí její připsání na účet hotelu. 6. Voucherem či
jiným poukazem, který je hotelem akceptován. K čerpání zaplacených služeb
opravňuje klienta potvrzení pobytu vystavené hotelem. Potvrzení pobytu, které
klient obdrží, obsahuje následující údaje: jméno a příjemní klienta, termín
pobytu, kategorie pokoje, počet osob, výpis objednaných služeb, cenu a formu
úhrady v čase a zda-li byl pobyt garantován platební kartou. Klient je povinen
zkontrolovat správnost uvedených údajů. Při zjištění nesrovnalostí kontaktuje
klient neprodleně hotel.
Nástup na pobyt:
Při nástupu se klient prokáže
občanským průkazem či jiným dokladem totožnosti. Po splnění uvedených zákonných
povinností včetně vyplnění registrační karty (záznam pro cizineckou policii) se
klient ubytuje a jsou mu poskytnuty další informace k pobytu.
Práva a povinnosti
klienta:
Uzavřením závazné
rezervace se klient zavazuje dodržovat během svého pobytu provozní řád
ubytovacího zařízení Residence Mariánská. Klient je povinen seznámit se s
provozním řádem okamžitě po jeho příjezdu do ubytovacího zařízení. Klient má
právo reklamovat případné nedostatky poskytovaných služeb. Reklamaci je povinen
uplatnit včas, bez zbytečného odkladu, pokud možno na místě samém tak, aby
mohla být sjednána náprava. Uplatnění na místě samém umožní odstranění vady v
co nejkratším možném čase. Odstupem času se ztěžuje průkaznost i objektivnost
posouzení a řádného vyřízení reklamace. Klient je povinen, nejpozději v
okamžiku příjezdu, zaplatit dohodnutou cenu ubytování včetně případných dalších
nákladů na zvláštní služby, které požadoval on sám anebo hosté, kteří ho
doprovázejí, včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Klient ručí ubytovateli za
jakoukoliv škodu, kterou způsobí on sám nebo host nebo jiné osoby, které s
vědomím nebo podle vůle klienta využívají služeb ubytovatele. Klient uzavřením
závazné rezervace umožňuje využití jeho osobních údajů k marketingovým a
propagačním účelům a to výlučně a pouze ubytovacímu zařízení Residence Mariánská.
Práva a povinnosti
ubytovatele:
Ubytovateli přísluší
právo své služby kdykoliv vyúčtovat resp. je vyúčtovávat průběžně. Ubytovatel
je povinen zabezpečit dohodnuté služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě.
Platnost:
Tyto obchodní a storno
podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a ubytovacího poukazu
(voucheru). Všeobecné podmínky vstupují v platnost dne 1. 12. 2021. Změny a doplňky
těchto podmínek mohou být individuálně mezi ubytovatelem a klientem upraveny
výlučně písemnou formou.
Pozdní platba:
Klient souhlasí s
pozdním účtováním z poskytnuté platební karty v případě čerpání služeb, které
nezaplatil a to v den odjezdu.
Závěrečná ustanovení:
Klient ubytováním v
hotelu souhlasí s obchodními podmínkami. Klient vstupem do komplexu hotelu je
seznámen s tím, že v hotelu a na přilehlých pozemcích může být pro větší
bezpečnost instalován kamerový systém. Předané osobní údaje klienta uvedené v
objednávce pobytu použije hotel pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi hotelem
a klientem a k zaslání akčních nabídek hotelu. Hotel si vyhrazuje právo na změny všeobecných
smluvních podmínek. Traducere